Políticas de Privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

Bienvenido/a a nuestro sitio web. Su privacidad y la protección de sus datos personales son de máxima importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y demás normativa aplicable en la República Argentina.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos personales según su interacción con nuestro sitio web, blog y servicio de telemedicina:

• Datos Personales de Contacto e Identificación: Nombre y apellido, número de DNI, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos de Salud (Datos Sensibles): A través de nuestro servicio de telemedicina, recopilamos datos relativos a su salud, tales como historial clínico, consultas previas, diagnósticos, fotografías de afecciones cutáneas, tratamientos recomendados y cualquier otra información de salud que usted provea. Los datos de salud son considerados datos sensibles y reciben el máximo nivel de protección y confidencialidad.
• Datos para Facturación y Pago: Información necesaria para procesar los pagos por nuestros servicios, como datos de facturación y detalles de la transacción.
• Datos de Navegación y Cookies: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y actividad en nuestro sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies en la Sección 11.
• Información del Blog: Si se suscribe a nuestro boletín o deja comentarios, recopilaremos su nombre y correo electrónico.

La recolección de datos se realiza por medios lícitos y no fraudulentos, garantizando que los datos sean ciertos, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la que se obtienen.

3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio de Telemedicina: Para agendar, gestionar y realizar las teleconsultas, elaborar un diagnóstico, prescribir tratamientos y mantener su historia clínica.
• Gestión Administrativa: Para gestionar su cuenta, procesar pagos, emitir facturas y comunicarnos con usted sobre sus citas y servicios.
• Comunicaciones y Contenido Educativo: Para enviarle información relevante sobre nuestros servicios, recordatorios de citas y, si usted lo consiente explícitamente, nuestro boletín de salud con artículos y novedades del blog.
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestra plataforma con fines estadísticos y de mejora de la experiencia del usuario.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con la normativa vigente en materia de salud, facturación y protección de datos.

4. Consentimiento

El tratamiento de sus datos personales es lícito solo si usted presta su consentimiento libre, expreso e informado. Al registrarse en nuestro sitio y solicitar un servicio de telemedicina, usted presta su consentimiento explícito para que tratemos sus datos personales y, de manera especial, sus datos sensibles de salud, conforme a lo detallado en esta política.

Este consentimiento será registrado por medios electrónicos y quedará asociado a sus datos. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, aunque esto no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

5. Consentimiento Específico para Telemedicina

Al utilizar nuestro servicio de telemedicina, usted entiende y acepta que:

• Una teleconsulta es una consulta a distancia y puede tener limitaciones en comparación con un examen presencial.
• La calidad de la consulta depende de la calidad de la información y las imágenes que usted proporcione.
• Existen riesgos potenciales asociados a la tecnología, como interrupciones en la conexión o fallas de seguridad, aunque hemos implementado medidas robustas para mitigarlos.

Su consentimiento para la teleconsulta será solicitado de manera expresa antes de cada consulta, en cumplimiento de la Ley 26.529 de Derechos del Paciente y el Código Civil y Comercial.

6. Deber de Confidencialidad y Seguridad

Nos comprometemos a guardar el más estricto secreto profesional respecto de sus datos personales, especialmente sus datos de salud. Esta obligación subsistirá aun después de finalizada la relación con usted.

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, para evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso estrictos y servidores seguros.

7. Cesión y Transferencia Internacional de Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con su consentimiento previo e informado.
• A otros profesionales de la salud para interconsultas, siempre con su autorización.
• A autoridades públicas competentes en cumplimiento de una obligación legal o una orden judicial.
• A proveedores de servicios (como plataformas de telemedicina o pasarelas de pago) que actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a proteger sus datos.

Si utilizamos servicios de proveedores ubicados fuera de Argentina (por ejemplo, para alojamiento web), realizaremos transferencias internacionales de datos únicamente a países que proporcionen niveles de protección adecuados (ej. Unión Europea, Reino Unido).

8. Plazo de Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para cumplir con las obligaciones legales.

En particular, su historia clínica será conservada por un plazo mínimo de diez (10) años desde la fecha de la última actuación.

9. Sus Derechos como Titular de los Datos (Derechos ARS)

Usted tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación y Supresión (eliminación) sobre sus datos personales de forma gratuita.

• Derecho de Acceso: Podrá solicitar y obtener información sobre sus datos personales que tratamos. El informe debe ser proporcionado dentro de los 10 días corridos desde la solicitud.
• Derecho de Rectificación: Podrá solicitar la corrección o actualización de sus datos si son inexactos o incompletos, en un plazo de 5 días hábiles.
• Derecho de Supresión (Eliminación): Podrá solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos (como en el caso de la historia clínica).

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a medicogeneral.ar@gmail.com, acreditando su identidad con una copia de su DNI.

10. Privacidad de Menores de Edad

Los servicios de este sitio web están dirigidos a mayores de 18 años. En caso de atención a menores de edad, el tratamiento de sus datos personales y el consentimiento para los servicios de telemedicina serán gestionados a través de sus padres, madres o tutores legales.

11. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su navegador.

• Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio (ej. iniciar sesión, agendar citas).
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos permiten analizar de forma anónima cómo se utiliza nuestro sitio para mejorarlo.
• Cookies de Marketing: Se utilizan para mostrarle contenido o publicidad relevante.

Al ingresar a nuestro sitio, le informaremos sobre el uso de cookies y le daremos la opción de aceptar o rechazar las no esenciales. Siempre puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas prácticas. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.